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2023-02-01 09:39 来源：姚界客户端 记者 陈福良 编辑 李翔 “我父亲过世了，需要办理什么手续？”前不久的一天下午，一名中年女子急匆匆走进四明山镇便民服务中心，向正在埋头工作的青年男子咨询。 “您好，请坐。”青年男子一边和气地招呼，一边递上一张“四明山镇居民死亡后需办理事项指南”，“有五笔事项，丧葬费在我们这里办理，要递交死亡人社保卡及继承办理人身份证；户籍注销到四明山派出所办理，要递交死亡证明、身份证、户口本等；生态费转户到镇政府农业农村办公室办理，要递交所在村出具的转户证明等……” 说完，青年男子便接过中年女子递交的材料，开始办理丧葬费发放手续……“办好了，丧葬费会在两个月内打入社保卡，到时候你关注一下短消息，有问题可以拨打电话62340019咨询。”
唐海军在查阅档案资料。 “谢谢您！谢谢您！”看到青年男子热情接待、耐心解释、快速办理，中年女子不禁连声道谢。 这名青年男子就是四明山镇便民服务中心工作人员唐海军，上个世纪80年代出生的他已经在该中心社保协理员岗位上工作了12个年头。他热情好客，兢兢业业，总是急别人所急、想别人所想，用自己掌握的本领为前来办事的群众解决实际困难，被山区群众亲切地称为“阿拉老百姓的贴心朋友”。 2021年11月的一天，唐田村一名在外地工作、社保等相关费用缴纳在宁波市镇海区的村民突然去世，按照有关规定，他的妻子程某可以到镇海区相关部门办理丧葬费领取手续。此时，镇海区正好发生新冠肺炎疫情，进出受到严格限制。无奈之下，程某抱着试一试的心态来到四明山镇便民服务中心咨询。 图略 唐海军在接受办事群众咨询。 听了当事人的叙述后，唐海军一边安慰，一边拨通了镇海区行政服务中心社保窗口电话，向工作人员说明情况，咨询是否可以线上办理手续。经过一番沟通交流后，镇海区行政服务中心社保窗口允许“特事特办”。于是，唐海军便把该村民的死亡证明、身份证、社保卡、继承人关系证明等资料传给镇海区行政服务中心社保窗口，帮助程某办妥了所有手续…… 2021年12月下旬，唐海军在排查养老保险账户时，发现棠溪村村民唐忠来的养老保险账户缴费已经中断。他立即致电联系对方，交谈以后，获悉对方因为长期在外地从事模具生意，很少返家导致缴费中断。“可以补缴吗？”对方在电话中着急地问。“可以的，请你带着相关资料到余姚城区的行政服务中心办理。”“我人在安徽，无法赶回来，可否帮我代办一下？” 面对群众的请求，唐海军在与上级有关部门负责同志充分沟通后，决定发挥自己的“跑小二”职能，请唐忠来把相关资料通过微信发过来，随后抽出时间到市行政服务中心代为办理。办理完毕以后，唐海军又及时把结果反馈给唐忠来，深受对方好评。 据四明山镇便民服务中心主任唐彭勇介绍，唐海军工作12年来，诸如此类助人为乐的事情不知道做了多少件。正因为唐海军始终不忘优质服务初心、牢记服务群众使命，所以在当地只要一提起唐海军，群众就会竖起拇指点赞：“便民服务中心的海军，阿拉都认识，老百姓有困难，只要他有能力解决，就会竭尽全力帮助。” 图略 唐海军在为群众办理医保缴费手续。 唐海军是社保协理员，按理只要做好社保相关工作就可以了，但是为了满足上门群众的种种需求，他学会了手机拍照、话费充值、修理电脑等多种技能，在做好本职工作的同时，尽可能为群众提供方便。因为四明山镇没有照相馆，他出资4000多元购买了一台打印机，利用休息时间为残疾群众免费打印照片，方便残疾群众领取证件；去年上半年疫情期间，他还帮助三四百名老年群众制作了反向扫码凭证，方便他们乘坐公交车……采访唐海军时，记者听到当地群众推开便民服务中心的门后往往先问：“海军在吗？”一个多小时的采访中，就有三四名群众拿着老年手机请唐海军帮助充值或者寻求帮助。 唐海军说，为了更好地服务山区群众，不让老百姓在烈日下和寒风里等待，他经常提早上班、推迟下班，中午尽量不休息，双休日有空时也会到便民服务中心等待群众。由于工作认真负责，唐海军不仅赢得了四明山镇群众的良好口碑，而且受到了上级有关部门的高度评价，从业12年来，年年被市级有关部门评为“优秀劳动保障协理员”，2020年，他又获得了“市级劳动模范”荣誉称号。 面对接踵而至的荣誉，唐海军总是淡淡一笑：“帮助别人，快乐自己，何乐不为？”
来源：余姚新闻网
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