大小站点烂熟于心!余姚火车站有位全国铁路站点“活地图”

2023-01-13 16:34 来源:姚界客户端 记者 沈彦汝 编辑 鲍柯潞

      “每张车票只能改签一次哦,请您再次确认。”

     “这个时间段有这两趟发车时间相近的车票,您具体要选择哪一趟?”

       “直达的票已经售罄,可以考虑一下这样换乘……”

      “您买的是从余姚北站出发的高铁票,请您确认上车站点。”

      111日上午,记者来到余姚火车站售票处,售票员孙逸智正坐在窗口忙碌地服务旅客。

      “春运开始后,每天要售出1000张左右的车票,比平日里多上许多,其中有一半以上的票从我们窗口售出的。为此我们也调整了工作班次,每一班从早上8点工作到晚上8点。”待到换班同事上岗后,忙碌了一上午的孙逸智得空换下制服套装,和记者聊起了自己的工作。

     20174月来到余姚火车站工作,孙逸智在售票窗口一干就是6年,大多数时间她都坐在小小的工作隔间里,面对窗外无数旅客,结束一个班次的工作后还要对当天的收款金额和售票数据做好统计整理,仔细办好交接手续。

     空暇时,孙逸智会将随身携带的铁路接算站示意图拿出来,认真观看默写,一站又一站,连成一条线,一线接一线,画出路局图,就这样慢慢拼出一整张示意图。几年下来,全国所有大大小小的铁路站点孙逸智都烂熟于心,可谓是一张“活地图”。“两个站点之间直达车票售罄的情况并不少见,这种时候我就需要第一时间帮旅客调整出最为妥当的中转车次,为他们找到出行的‘最优解’。”孙逸智解释道。

      春运是一年中“铁路人”们最忙碌的时候了,2023年开年第一天也是春运首日车票开售的日子,元旦短途出行的旅客和春运客流叠加起来,“那一天的售票量和客流量都算得上这几年来最多的一天了!”孙逸智回忆道,当天购票窗口的压力一下子变大,火车站紧急增开两个售票窗口,孙逸智和同事放弃午休时间加班加点。“受疫情影响,很多同事其实都没完全康复,但不少同事都带病坚持上班,只为顺利完成服务工作。”孙逸智感叹道。

      值得一提的是,孙逸智的妹妹孙颖智在高铁余姚北站的售票窗口工作,同处一个岗位,工作之余两姐妹经常就铁路业务知识进行讨论研究和学习。孙逸智告诉记者,由于职业特殊性,姐妹俩和家人相伴的时光并不多,但她们都无怨无悔,心系铁路,热爱铁路。“姐妹花”花开两头,各自在自己的岗位上绽放光彩,用努力与坚守换来旅客们的团圆幸福回家路。

 

                                                                                                                                                                                                                      来源:余姚新闻网


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